Politique de remboursement

Nous souhaitons que chaque commande soit reçue dans de bonnes conditions et corresponde à vos attentes. La présente politique explique les modalités applicables aux retours, échanges et remboursements.

Délai de retour

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.

Conditions d’acceptation

· Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires éventuels.

· Il doit être correctement protégé pour le transport retour.

· En cas de défaut, dommage, erreur de produit ou colis incomplet, merci de joindre des photos permettant d’identifier clairement le problème.

· Les produits retournés ne doivent pas avoir subi de détérioration résultant d’une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Frais de retour et d’échange

Les frais liés au retour et à l’échange sont pris en charge par SCI TREIZE. Avant tout renvoi, contactez notre service client afin de recevoir les instructions de retour adaptées à votre commande.

Procédure de retour

Contactez-nous à : support@scitreize.com en indiquant votre numéro de commande, votre nom et le motif de la demande.

Après validation de la demande, nous vous communiquerons les instructions utiles au retour. N’expédiez pas un colis à une autre adresse sans confirmation préalable du service client.

Adresse de retour

SCI TREIZE
13 Rue Duroyer
80000 Amiens
France

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est déclenché dans un délai maximum de 3 jours ouvrés. Il est effectué, sauf impossibilité technique ou accord différent avec le client, au moyen du mode de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition du remboursement sur le compte du client peut ensuite dépendre de sa banque ou de son prestataire de paiement.

Rétractation

Lorsque le droit légal de rétractation s’applique, le consommateur peut l’exercer dans le délai prévu par le droit français. Une déclaration claire adressée par e-mail suffit, sous réserve d’identifier la commande concernée.

Service client : support@scitreize.com